1. Giriş

Bu şartlar ve koşullar ve aşağıda belirtilen belgeler (bundan sonra "Şartlar") mevcut web sitesinin ("Web Sitesi") ve ona bağlı veya bağlantılı hizmetlerin (toplu olarak "Hizmet") kullanımına uygulanır.

Bu Şartları dikkatlice gözden geçirmelisiniz çünkü bunlar, Web Sitesi kullanımınızla ilgili haklarınızı ve yükümlülüklerinizi içermekte olup, sizinle bizim aramızda bağlayıcı bir yasal sözleşme oluşturur. Bu Web Sitesini kullanarak ve/veya Hizmete erişerek, ister misafir olarak ister kayıtlı bir kullanıcı olarak ("Hesap"), bu Şartlara, zaman zaman yayımlanabilecek herhangi bir değişiklikle birlikte, bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. Eğer bu Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmete erişmekten ve Web Sitesini kullanmaktan kaçınmalısınız.

Hizmet, Techchallenge SRL. tarafından işletilmektedir, bu şirket, Costa Rica Cumhuriyeti'nde kayıtlı bir limited şirket olup, şirket kayıt numarası 3-102-913277'dir ve kayıtlı adresi Sabana Business Center, 12. Kat, San José, Costa Rica Cumhuriyeti'nde bulunmaktadır ("Şirket"). Anjouan Eyaleti'nde 2005 tarihli Bilgisayar Oyunları Lisanslama Yasası 007 uyarınca lisanslıdır.

2. Genel Şartlar

Şirket, bu Şartları (aşağıda belirtilen belgeler de dahil olmak üzere) herhangi bir zamanda gözden geçirme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Bu sayfayı belirli aralıklarla ziyaret ederek Şartları gözden geçirmelisiniz. Yapılacak değişiklikler, Web Sitesinde yayımlandığı andan itibaren bağlayıcı ve geçerli olacaktır. Eğer bu değişikliklere itiraz ediyorsanız, Hizmeti kullanmayı derhal sonlandırmalısınız. Web Sitesini kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Şartlarla bağlı olmayı kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Değişikliklerin etkili olmasından önce yerleşik olmayan bahisler, mevcut Şartlara tabi olacaktır.

3. Sizin Yükümlülükleriniz

Web Sitesine erişim sağlarken ve Hizmeti kullanırken her zaman aşağıdaki yükümlülüklere sahip olduğunuzu kabul edersiniz:

3.1. 18 yaşında veya daha büyük olduğunuzu ya da size uygulanan yasalar uyarınca oyun veya oyun aktivitelerine izin verilen yasal yaşa sahip olduğunuzu kabul edersiniz. Şirket, sizden her zaman yaşınızı ispatlayan belgeler talep etme hakkına sahiptir.

3.2. Yasal kapasiteye sahip olduğunuzu ve bizimle bağlayıcı bir yasal sözleşme yapabileceğinizi kabul edersiniz. Eğer yasal kapasiteniz yoksa, Web Sitesine erişim sağlamamalı ve Hizmeti kullanmamalısınız.

3.3. Oyun oynamanın yasal olduğu bir ülkede ikamet ettiğinizi kabul edersiniz. Yaşadığınız ülkede çevrimiçi oyuna erişimin yasak olduğu bir ülkede ikamet etmiyor olmalısınız. Hizmeti kullanmanın yasal olup olmadığı, tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

3.4. Gerçek konumunuzu gizleyen veya manipüle eden bir VPN, proxy veya benzeri hizmetler kullanmamalısınız.

3.5. Kullandığınız ödeme yönteminin yetkili sahibi olduğunuzu kabul edersiniz.

3.6. Ödemelerinizi dürüst bir şekilde yapmalı ve yapılan bir ödemeyi geri çevirmemeli ya da böyle bir ödeme geri çevrilmesi için üçüncü bir şahsın müdahalesine neden olmamalısınız.

3.7. Bahis yaparken, Hizmette yatırdığınız paranın bir kısmını veya tamamını kaybedebileceğinizi ve bu kaybın tamamen sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul edersiniz.

3.8. Bahis yaparken, bahis yaptığınız sırada, herhangi bir yasaya aykırı şekilde elde edilmiş bilgi kullanmamalısınız.

3.9. Başka bir kişi adına veya ticari bir amaçla değil, yalnızca kişisel olarak ve kendi adınıza hareket ettiğinizi kabul edersiniz.

3.10. Hizmette herhangi bir pazarı veya öğeyi kötü niyetle manipüle etmeye ve Hizmetin bütünlüğünü veya Şirketi olumsuz şekilde etkilemeye yönelik hiçbir girişimde bulunmamalısınız.

3.11. Genel olarak, Şirketle ve Hizmetle ilgili her zaman ve tüm bahislerde iyi niyetle hareket etmelisiniz.

3.12. Çalışanlarınız, işverenleriniz, ajanlarınız veya aile üyelerinizin, bizim Affiliate programımıza kaydolmuş olmadığını kabul edersiniz.

4. Kısıtlı Kullanım

4.1. Hizmeti kullanmamalısınız:

4.1.1. 18 yaşından küçük iseniz (veya sizin için geçerli yasalara göre reşit olma yaşı altında iseniz) ya da bizimle bağlayıcı bir yasal anlaşma yapma yetkiniz yoksa, ya da 18 yaşından küçük (veya sizin için geçerli yasalara göre reşit olma yaşı altında) bir kişi adına ya da onun adına hareket ediyorsanız;

4.1.2. Online oyuna erişimin, o ülkedeki sakinlerine veya o ülke içindeki herhangi bir kişiye yasak olduğu bir ülkede yaşıyorsanız;

4.1.3. Aşağıdaki ülkelerden birinin sakiniyseniz ya da aşağıdaki ülkelerden birinden Web Sitesine erişiyorsanız:

Avusturya
Fransa ve bağlı toprakları
Almanya
Hollanda ve bağlı toprakları
İspanya
Komorlar Birliği
Birleşik Krallık
ABD ve bağlı toprakları
Tüm FATF Kara Listeye alınmış ülkeler
Anjouan Offshore Mali Otoritesi tarafından yasaklanmış diğer herhangi bir yargı bölgesi

4.1.4. Diğer Kullanıcılardan takma adlar, e-posta adresleri ve/veya diğer bilgileri herhangi bir şekilde toplamak (örneğin, spam göndermek, istenmeyen e-postalar göndermek veya Hizmete yetkisiz olarak çerçeveleme yapmak veya bağlantı kurmak);

4.1.5. Diğer Kullanıcıların faaliyetlerini ya da Hizmetin genel işletimini rahatsız etmek ya da haksız bir şekilde etkilemek;

4.1.6. İstenmeyen ticari reklamlar, bağlı kuruluş bağlantıları ve başka her türlü ticari talepleri teşvik etmek; bunlar Hizmetten bildirim yapılmaksızın kaldırılabilir;

4.1.7. Herhangi bir şekilde, makul görüşümüze göre, aşağıdaki eylemlerden birini yapmaya teşebbüs ettiğiniz kabul edilebilecek bir durumda olmak: (i) Hizmeti veya başka bir Kullanıcıyı kandırmak; ya da (ii) başka bir Kullanıcı ile iş birliği yaparak Hizmet üzerinde haksız bir avantaj elde etmeye çalışmak;

4.1.8. Oranlarımızı kazımak veya herhangi bir Fikri Mülkiyet Hakkımızı ihlal etmek;

4.1.9. Herhangi bir yasa dışı faaliyet yapmak.

4.2. Hesabınızı üçüncü şahıslara satamazsınız ya da üçüncü şahıslardan bir oyuncu hesabı edinemezsiniz.

4.3. Hiçbir şekilde oyuncu hesapları arasında para transferi yapamazsınız.

4.4. Hizmeti yetkisiz amaçlarla kullandığınızı tespit edersek, size yazılı bildirimde bulunarak Hesabınızı derhal sonlandırabiliriz. Ayrıca, bazı durumlarda sizinle yasal işlem başlatabiliriz.

4.5. Şirketin çalışanları, lisans sahipleri, dağıtıcılar, toptancılar, yan kuruluşlar, reklam, tanıtım veya diğer ajanslar, medya ortakları, yükleniciler, perakendeciler ve her birinin yakın aile üyeleri, Şirket Yöneticisi veya CEO'sundan önceden onay almadan gerçek para ile Hizmeti kullanamazlar. Bu tür bir faaliyet tespit edilirse, hesap(lar) derhal sonlandırılacak ve tüm bonuslar/kazanımlar iptal edilecektir.

5. Kayıt

Hizmeti kullanırken her zaman şu şartlarla hareket edeceğinizi kabul edersiniz:

5.1. Kayıt başvurusu yapan herhangi bir başvuruyu, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak reddetme hakkımızı saklı tutarız ve bu reddi açıklama yükümlülüğümüz yoktur.

5.2. Hizmeti kullanmadan önce, kayıt formunu kişisel olarak doldurmanız ve bu Şartları okumanız ve kabul etmeniz gerekmektedir. Hizmet üzerinden bahis yapmaya başlamak veya kazançlarınızı çekmek için, sizden doğrulama sürecinden geçmeniz istenebilir. Bu süreç, geçerli bir kimlik kanıtı ve gerek görülürse başka belgeler sağlamanızı içerebilir. Bu belgeler arasında ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, bir fotoğraflı kimlik (pasaport, sürücü belgesi veya ulusal kimlik kartı fotokopisi) ve adınızı ve adresinizi gösteren güncel bir fatura yer alabilir. Gerekli bilgiler alınana kadar bahis yapmayı askıya alma veya Hesap seçeneklerini sınırlama hakkını saklı tutarız. Bu işlem, geçerli oyun düzenlemeleri ve kara para aklamayı önleme yasalarına uygun olarak yapılır. Ayrıca, Hesap bakiyenizi ödeme yöntemleri aracılığıyla yüklemeniz gerekecektir, bu yöntemler Web Sitemizin ödeme bölümünde belirtilmiştir.

5.3. Doğru iletişim bilgileri sağlamalı ve gelecekte bu bilgileri güncel tutmalısınız (geçerli bir e-posta adresi de dahil olmak üzere). Hesabınızda iletişim bilgilerinizi güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bunu yapmamanız durumunda, Hesapla ilgili önemli bildirim ve bilgilere, bu Şartlarda yaptığımız değişiklikler de dahil olmak üzere, ulaşamamanız söz konusu olabilir. Müşterilerimizle iletişim kurmak için Kayıtlı E-posta Adresini kullanırız. Müşteri, aktif ve benzersiz bir e-posta hesabını korumaktan, doğru e-posta adresini sağlamak ve e-posta adresindeki herhangi bir değişikliği Şirkete bildirmekten tamamen sorumludur. Şirket, Kayıtlı E-posta Adresi ile Şirket ve Müşteri arasındaki iletişimden kaynaklanan herhangi bir zarar veya kayıptan sorumlu değildir. Şirketin ulaşamayacağı bir e-posta adresi bulunan herhangi bir Müşterinin Hesabı, böyle bir adres sağlanana kadar askıya alınacaktır. Kayıtlı e-posta adresi yanlış veya eksik sağlanmışsa, Hesabınız yazılı olarak askıya alınacaktır. Ayrıca, bazı durumlarda bununla ilgili yasal işlem başlatılabilir ve/veya ilgili makamlarla iletişime geçilebilir.

5.4. Hizmetle yalnızca bir Hesap kaydedebilirsiniz. Birden fazla Hesap kaydettiniz tespit edilirse, Hesaplar derhal kapatılacaktır. Bu, sizin adınıza hareket eden temsilciler, yakınlar, bağlı kişiler, ilişkili kişiler ve/veya üçüncü şahısları da kapsar.

5.5. Mali güvenliğinizi sağlamak ve kimliğinizi doğrulamak amacıyla, adınızı ve soyadınızı içeren ek kişisel bilgiler sağlamanızı isteyebiliriz veya gerekli gördüğümüz üçüncü şahıs bilgi sağlayıcılarını kullanabiliriz. Eğer ek kişisel bilgiler üçüncü şahıs kaynaklardan temin edilirse, elde edilen veriler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

5.6. Hizmeti kullanırken şifrenizi gizli tutmalısınız. Hesap bilgileri doğru şekilde sağlandığı sürece, bahislerin, yatırımların ve çekimlerin sizin tarafınızdan yapıldığı kabul edilecektir. Şifrenizi düzenli olarak değiştirmenizi ve kesinlikle üçüncü şahıslara açıklamamanızı tavsiye ederiz. Şifrenizi korumak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır ve bu konuda herhangi bir başarısızlık tamamen sizin riskiniz ve masraflarınızla olacaktır. Her oturumun sonunda Hizmetten çıkış yapabilirsiniz. Hesap bilgilerinizin üçüncü şahıslar tarafından kötüye kullanıldığını, Hesabınızın hacklendiğini veya şifrenizin bir üçüncü şahıs tarafından keşfedildiğini düşünüyorsanız, bunu derhal bize bildirmeniz gerekir. Kayıtlı e-posta adresinizin hacklendiğini bildirmeniz gerekecektir, ancak kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi/belge sağlamanızı isteyebiliriz. Bu tür bir olay fark edilir edilmez Hesabınız askıya alınacaktır. Bu süre zarfında, Hesabınızda meydana gelen tüm faaliyetlerden, üçüncü şahısların erişimi de dahil olmak üzere, tamamen sorumlu olacaksınız, bu erişim sizin tarafınızdan yetkilendirilse bile.

5.7. Herhangi bir zamanda, Hizmet üzerinde bir içerik veya başka herhangi bir bilgiyi, bir ekran görüntüsü (veya benzer bir yöntem) ile başka bir Müşteriye veya üçüncü şahıslara iletmemeli ya da bu bilgiyi, URL'nin tarayıcıya girilmesiyle gösterildiğinden farklı bir şekilde çerçevelememeli veya sergilememelisiniz.

5.8. Kayıt olduğunuzda, web sitesinde mevcut olan tüm para birimlerini kullanma olanağınız olacaktır. Bunlar, bu Şartlar çerçevesinde, yatırımlarınızın, çekimlerinizin ve koyduğunuz bahislerin para birimleri olacaktır. Bazı ödeme yöntemleri tüm para birimlerinde işlem yapmamaktadır. Bu durumda işlem görecek para birimi sayfanın üzerinde görüntülenecek olup, bir dönüşüm hesaplayıcı da sayfada sunulacaktır.

5.9. Hesap açma yükümlülüğümüz yoktur ve web sitemizin kayıt sayfası yalnızca bir davettir. Bir Hesap açma kararı tamamen bizim takdirimize bağlıdır ve Hesap açmayı reddedersek, reddin nedenini açıklama yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.

5.10. Başvurunuzu aldıktan sonra, düzenleyici ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla ek bilgi ve/veya belgeler talep edebiliriz.

6. Hesabınız

6.1. Hesaplar, birden fazla para birimi kullanabilir; bu durumda, tüm hesap bakiyeleri ve işlemler, işlem için kullanılan para biriminde görüntülenir.

6.2. Hizmetin kullanımı için kredi sağlamıyoruz.

6.3. Hesabınızı, bu Şartlara uymadığınızı düşündüğümüz takdirde veya hizmetin bütünlüğünü ve adilliğini sağlamak amacıyla, ya da başka makul sebeplerle kapatabilir veya askıya alabiliriz. Hesabınızın kapatılması veya askıya alınması durumunda, önceden bildirimde bulunamayabiliriz. Eğer hesabınız, bu Şartlara uymamanız nedeniyle kapatılır veya askıya alınırsa, herhangi bir bahsinizi iptal edebiliriz ve/veya hesabınızdaki herhangi bir parayı (depozito dahil) alıkoyabiliriz.

6.4. Hesabınızı herhangi bir bildirimde bulunmadan kapatma veya askıya alma hakkımızı saklı tutarız ve tüm fonları geri iade ederiz. Ancak, daha önce gerçekleşmiş sözleşmesel yükümlülükler yerine getirilecektir.

6.5. Bahislerinizi, herhangi bir nedenle reddetme, kısıtlama, iptal etme veya sınırlama hakkımızı saklı tutarız. Bu, bahis limitlerimizi ve/veya sistem düzenlemelerimizi aşmaya yönelik hileli bir şekilde yapılmış bahisleri de kapsar.

6.6. Hesabınıza yanlışlıkla yatırılan herhangi bir miktar, bizim mülkümüzdür ve bu tür bir hata fark edildiğinde, sizi bilgilendiririz ve bu miktar hesabınızdan çekilecektir.

6.7. Hesabınız herhangi bir nedenle aşırı borçlanmışsa, borçlu olduğunuz miktarı bize ödemekle yükümlüsünüz.

6.8. Hesabınızla ilgili herhangi bir hata fark ettiğinizde, hemen bize bildirmelisiniz.

6.9. Lütfen unutmayın ki bahis tamamen eğlence ve keyif içindir ve eğlence olmaktan çıktığında durmalısınız. Kaybetmeyi göze alamadığınız bir şey üzerine bahis yapmayın. Oyun alışkanlığınızın kontrolünüzden çıktığını düşünüyorsanız, kendinizi dışlama seçeneği sunuyoruz. Kayıtlı E-posta Adresinizi kullanarak Müşteri Destek Departmanımıza SELF-EXCLUDE (KENDİNİZİ DIŞLAMA) isteğinizi gönderin ve bu talep, alındığı andan itibaren 24 saat içinde geçerli olacaktır. Bu durumda, hesabınız daha sonraki bildiriminize kadar devre dışı bırakılacak ve hesabınıza giriş yapamayacaksınız.

6.10. Hesabınızı başka bir kişiye devredemez, satamaz veya rehin veremezsiniz. Bu yasak, hesap sahipliğini, kazançları, depozitoları, bahisleri, bu varlıklarla bağlantılı hakları ve/veya talepleri, hukuki, ticari ya da başka şekilde içeren her türlü değerli varlığın transferini kapsar. Ayrıca, söz konusu transfer yasakları, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla, herhangi bir üçüncü şahısla, şirketle, doğal veya tüzel kişiyle, vakıfla ve/veya dernekle yapılan işbirliği, rehin, tahsis, kullanma hakkı, ticaret, aracılık, ipotek ve/veya hediye verme durumlarını da içerir.

6.11. Hesabınızı kapatmak isterseniz, Kayıtlı E-posta Adresinizden Müşteri Destek Departmanımıza Web Sitesindeki bağlantılar aracılığıyla bir e-posta gönderin.

6.12. Şirket, kasıtlı olarak yanlış, gerçeğe aykırı veya üçüncü bir kişiye ait bilgilerin sağlandığının tespit edilmesi durumunda, müşteri hesabını kısıtlama, askıya alma veya tamamen bloke etme hakkını saklı tutar. Müşterinin, kuralları, güvenlik gerekliliklerini veya dolandırıcılık ve kara para aklamaya karşı politikayı aşmak amacıyla şirketi yanılttığı belirlenirse, bu tür önlemler önceden bildirimde bulunulmaksızın uygulanabilir.

6.13. Şirket, müşterinin kimliğini doğrulamak için herhangi bir zamanda ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar. Bu doğrultuda, gerekli bilgilerin sağlanması veya ek doğrulama süreçlerinden geçilmesi istenebilir. Ayrıca, hesap kullanım süresi boyunca doğrulama prosedürlerini uygulama hakkımızı saklı tutarız.

7. Fon Yatırma

7.1. Tüm yatırımlar, yalnızca sizin adınıza kayıtlı bir hesap, ödeme sistemi veya kredi kartı aracılığıyla yapılmalıdır ve başka bir para biriminde yapılan yatırımlar, oanda.com adresinden alınan günlük döviz kuru ya da kendi bankamızın veya ödeme işlemcimizin geçerli döviz kuru üzerinden çevrilecektir ve buna göre hesabınıza yatırılacaktır. Bazı ödeme sistemlerinin ek döviz değişim ücretleri uygulayabileceğini unutmayın, bu ücretler yatırdığınız tutardan düşülecektir.

7.2. Müşteri yatırımları ve çekimleri için ücretler ve masraflar uygulanabilir, bunlar Web Sitesinde yer alacaktır. Çoğu durumda, sanslisaray.com Hesabınıza yatırılan işlemler için işlem ücretlerini biz karşılıyoruz. Ancak, yatırımlarınızla ilgili olarak banka ücretlerinizin sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul edersiniz.

7.3. Şirket, finansal bir kurum değildir ve kredi kartı ile banka kartı yatırımlarını işlemek için üçüncü taraf elektronik ödeme işlemcilerini kullanır; bu işlemler doğrudan biz tarafından işlenmez. Eğer kredi kartı veya banka kartı ile yatırım yaparsanız, hesabınıza yalnızca ödeme işlemini gerçekleştiren kuruluştan onay ve yetkilendirme kodu alırsak para yatırılacaktır. Kart vericiniz bu onayı vermezse, hesabınıza bu fonlar yatırılmayacaktır.

7.4. Hizmeti kullanırken biz veya ödeme sağlayıcılarına olan tüm ödemeleri tam olarak ödeyeceğinizi kabul edersiniz. Ayrıca, ödeme geri çağırmalarında bulunmamayı, yatırımlarınızı iptal etmemeyi veya başka bir şekilde tersine çevirmemeyi kabul edersiniz ve böyle bir durumda, bizden alacaklı olduğunuz bu yatırımları ve toplama sürecinde oluşan masrafları karşılayacağınızı kabul edersiniz. Bu tür geri çağırmalarla ilgili olarak yapılan bahislerden kazanılan tutarlar iptal edilecektir. Hesaplarınız banka hesabı değildir ve dolayısıyla herhangi bir depozito veya bankacılık sigortası sisteminden veya başka herhangi bir benzer sigorta sisteminden güvence altına alınmamaktadır. Ayrıca, oyuncu hesabınızda bulunan fonlar için faiz ödenmeyecektir.

7.5. Eğer herhangi bir promosyon veya bonus teklifimizi kabul ederseniz ve bonus kodu girerek depozito yaparsanız, Bonus Şartları ve her bir özel bonusun şartlarına uymayı kabul edersiniz.

7.6. Suçlu ve/veya yasa dışı ve/veya yetkisiz faaliyetlerden kaynaklanan fonların bizimle yatırılmaması gerektiğini kabul edersiniz.

7.7. Kredi kartı ile yatırım yapmayı tercih ederseniz, işlem kayıtlarının bir kopyasını ve bu Şartların bir kopyasını saklamanızı öneririz.

7.8. İnternet üzerinden yapılan oyun, bulunduğunuz yargı bölgesinde yasa dışı olabilir; eğer öyleyse, ödeme kartınızı bu siteye yatırmak için kullanmanız yetkisizdir. Bulunduğunuz ülkedeki çevrimiçi oyun yasaları hakkında bilgi edinmek sizin sorumluluğunuzdadır.

7.9 Şirket, bakiyenin üçüncü şahıslara ait ödeme hesapları, banka kartları veya diğer finansal araçlar kullanılarak doldurulmaya çalışılması durumunda müşteri hesaplarını kısıtlama, askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar. Güvenlik kurallarının, şirket politikasının veya dolandırıcılığı ve kara para aklamayı önleme gerekliliklerinin ihlal edildiğine dair işaretler tespit edilirse, bu tür işlemler müşteri önceden bilgilendirilmeksizin gerçekleştirilebilir.

8. Fon Çekme

8.1. Hesabınızdaki kullanılmayan ve temizlenmiş fonları, çekim koşullarımıza uygun şekilde çekme talebinde bulunarak çekebilirsiniz. Her işlem için minimum çekim tutarı €10’dur (veya diğer para birimlerinde eşdeğeridir); ancak hesap kapama durumunda, tüm bakiye çekilebilir.

8.2. Eğer yatırdığınız tutarı en az bir kez çevirmişseniz (bahis yapmışsanız), çekimlerde herhangi bir komisyon yoktur. Aksi takdirde, kara para aklamayı önleme amacıyla %8'lik bir ücret kesilebilir ve bu ücretin minimum tutarı 4 euro (veya hesabınızın para birimindeki eşdeğeridir).

8.3. Hesabınızdan çekim yapmadan önce kimlik doğrulaması için fotoğraflı kimlik, adres onayı veya ek doğrulama prosedürleri (selfie talebi, doğrulama çağrısı düzenleme vb.) isteyebiliriz. Ayrıca, hesabınızla olan ilişkiniz süresince kimlik doğrulaması yapma hakkını saklı tutarız.

8.4. Tüm çekimler, hesabınıza ödeme yapmak için kullandığınız orijinal banka kartı, kredi kartı, banka hesabı veya ödeme yöntemiyle yapılmalıdır. Ancak, her zaman kendi takdirimize bağlı olarak, orijinal depozitonuzla ilgili olmayan bir ödeme yöntemine çekim yapmanıza izin verebiliriz. Bu durum, ek güvenlik kontrollerine tabi olacaktır.

8.5. Hesabınız erişilemez, boşta, kilitli veya kapalıysa ve fon çekmek istiyorsanız, lütfen Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişime geçin.

8.6. Eğer bakiyeniz, yatırdığınız toplam tutardan en az 10 kat daha büyükse, aylık çekim limiti €5.000 (veya para birimi karşılığı) ile sınırlıdır. Diğer durumlarda, aylık maksimum çekim tutarı €10.000'dır.

8.7. Lütfen unutmayın ki, 3.3 ve 4 numaralı maddelerde belirtilen Kısıtlı Kullanım politikalarını ihlal etmeniz durumunda, çekim veya geri ödeme işlemlerinin başarılı bir şekilde işlenmesi garantilenemez.

9. Ödeme İşlemleri ve İşlemciler

9.1. Bize olan tüm borçları ödeme sorumluluğu tamamen size aittir. Ödemelerinizi iyi niyetle yapmalı ve herhangi bir ödemeyi geri çağırmayı veya üçüncü şahısların ödeme geri çağırmasına yol açacak herhangi bir işlem yapmamayı kabul edersiniz. Böyle bir durumda, geri çağrılan ödemeleri ve bunun sonucunda yaşadığımız kayıpları karşılamayı kabul edersiniz. Ayrıca, her geri çağırma, ödeme reddi veya tersine çevrilmiş ödeme işlemi için €50 veya eşdeğer ücretinde bir idari ücret uygulanabilecektir.

9.2. Üçüncü taraf elektronik ödeme işlemcileri ve/veya tüccar bankaları kullanma hakkını saklı tutarız ve bu ödeme sağlayıcılarının şartlarına uymayı kabul edersiniz, bunlar size bildirildiği takdirde ve bu şartlar, bu Şartlarla çelişmediği sürece geçerlidir.

9.3. Sitemizde yapılan tüm işlemler, kara para aklama veya terörizmin finansmanı faaliyetlerini önlemek amacıyla denetlenecektir. Şüpheli işlemler ilgili makamlara bildirilecektir.

10. Hatalar

10.1. Sistemimizde veya süreçlerimizde bir hata veya arıza durumunda, tüm bahisler geçersiz sayılacaktır. Hizmeti kullanırken herhangi bir hata fark ettiğinizde, derhal bize bildirme yükümlülüğünüz bulunmaktadır. Hizmetle veya yapılan ödemelerle ilgili herhangi bir hata, iletişim arızası veya sistem hatası, hata veya virüs nedeniyle oluşan doğrudan ya da dolaylı masraflardan, kayıplardan veya taleplerden dolayı biz sorumlu olmayacağız ve bu tür hataları düzeltmek için gerekli her türlü önlemi alacağımızı kabul edersiniz.

10.2. Bahis hatası olmaması için tüm çabayı gösteriyoruz. Ancak, insan hatası veya sistem problemleri nedeniyle, bahis, genel piyasa ile önemli bir fark gösteriyorsa veya olayın gerçekleşme şansı göz önünde bulundurulduğunda açıkça yanlışsa, bu bahsi iptal etme veya geçersiz sayma hakkını saklı tutarız.

10.3. Ödenen fazla tutarı geri alıp, hesabınızı düzeltme hakkına sahibiz. Örneğin, bir fiyat yanlış olabilir veya bir etkinliğin sonucu yanlış girilmiş olabilir. Hesabınızda yeterli bakiye yoksa, hatalı bahislerle ilgili ilgili bakiye miktarını ödemenizi talep edebiliriz. Bu durumda, her türlü hatalı bahis veya bekleyen oyunları iptal etme, azaltma veya silme hakkını saklı tutarız.

11. Oyun Kuralları, İade ve İptaller

11.1. Bir etkinliğin kazananı, etkinliğin sonuçlandırıldığı tarihte belirlenecek olup, biz, bahis amaçları için protesto edilen veya tersine çevrilen kararları kabul etmeyeceğiz.

11.2. Yayınlanan tüm sonuçlar, 72 saat sonra kesinleşmiş sayılacak olup, bu süre sonrasında herhangi bir sorgu kabul edilmeyecektir. Sonuçların yayınlanmasından sonraki 72 saat içinde yalnızca insan hatası, sistem hatası veya referans kaynaklarındaki hatalardan dolayı sonuçlar sıfırlanabilir veya düzeltilebilir.

11.3. Eğer bir maç sonucu, ödeme dönemi içinde herhangi bir nedenle maçın yönetim organı tarafından tersine çevrilirse, tüm paralar geri ödenecektir.

11.4. Eğer bir maçta berabere sonuçlanır ve beraberlik seçeneği sunulmuşsa, takım kazancı veya kaybı üzerine yapılan tüm bahisler kaybedilecektir. Eğer beraberlik seçeneği sunulmamışsa, maç sonucu berabere olan tüm bahisler geri ödenecektir. Ve eğer beraberlik seçeneği sunulmamışsa, uzatma süreleri oynandıysa bu süreler geçerli olacaktır.

11.5. Eğer bir sonucun doğruluğu biz tarafından doğrulanamıyorsa (örneğin, etkinliği yayınlayan akış kesilirse ve başka bir kaynak tarafından doğrulanamazsa), o zaman bizim seçmemiz üzerine, o etkinlik üzerindeki bahisler geçersiz sayılacak ve bahisler geri ödenecektir.

11.6. Tüm etkinliklerde minimum ve maksimum bahis tutarları bizim tarafımızdan belirlenecek olup, önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Ayrıca, bireysel Hesaplar üzerindeki limitleri de ayarlama hakkını saklı tutarız.

11.7. Müşteriler, yalnızca kendi Hesap işlemlerinden sorumludur. Bir işlem tamamlandığında, bu işlem değiştirilemez. Müşterilerin yaptığı kaybolan veya tekrar eden bahislerden biz sorumlu değiliz ve eksik veya tekrar eden bahisler nedeniyle yapılan uyumsuzluk taleplerini kabul etmeyeceğiz. Müşteriler, her oturumdan sonra Web Sitesindeki Hesabım bölümünden işlemlerini gözden geçirerek, istenilen bahislerin kabul edilip edilmediğini kontrol edebilirler.

11.8. Bir karşılaşma, iki takım doğru olduğu sürece geçerli sayılacak olup, Web Sitemizde hangi Lig başlığı altında yayınlandığına bakılmaksızın geçerli olacaktır.

11.9. eSpor maçları için Web Sitemizde görüntülenen başlangıç tarihleri ve saatleri sadece bir gösterge niteliğindedir ve doğru olacağına dair garanti verilmez. Eğer bir maç askıya alınır veya ertelenirse ve maç, gerçek başlangıç saatinden itibaren 72 saat içinde tekrar başlamazsa, maç geçerli sayılmayacak ve bahisler geri ödenecektir. Bunun istisnası, bir takım/oyuncunun turnuvaya devam edip etmeyeceği veya turnuvayı kazanıp kazanmayacağına dair yapılan bahislerin, askıya alınmış veya ertelenmiş maçlardan bağımsız olarak geçerli sayılmasıdır.

11.10. Eğer bir etkinlik, yanlış bir tarihle bizim tarafımızdan yayınlanmışsa, tüm bahisler, yönetim organı tarafından açıklanan tarihe göre geçerli sayılacaktır.

11.11. Eğer bir takım yedek oyuncular kullanıyorsa, sonuç yine geçerli olacaktır çünkü takımın yedek oyuncuları kullanma kararı kendi tercihleridir.

11.12. Şirket, etkinlikleri, piyasaları ve diğer ürünleri Web Sitesinden kaldırma hakkını saklı tutar.

11.13. Spor bahis kurallarımızın ayrıntılı açıklaması, ayrı bir sayfada mevcuttur: SPOR BAHİSİ KURALLARI

12. İletişim ve Bildirimler

12.1. Bu Şartlar uyarınca bize vereceğiniz tüm iletişim ve bildirimler, Web Sitesindeki Müşteri Destek formu aracılığıyla gönderilecektir.

12.2. Bu Şartlar uyarınca bizden size verilecek tüm iletişim ve bildirimler, aksi belirtilmediği sürece, ya Web Sitesinde yayınlanacak ve/veya ilgili Müşteri için sistemimizde tuttuğumuz Kayıtlı E-posta Adresine gönderilecektir. Bu tür iletişimin yöntemi, tamamen bizim takdirimize bağlıdır.

12.3. Bu Şartlar uyarınca taraflardan herhangi biri tarafından verilen tüm iletişim ve bildirimler, İngilizce dilinde yazılı olmalı ve Hesabınızdaki Kayıtlı E-posta Adresine gönderilmelidir.

12.4. Zaman zaman, size bahisle ilgili, özel promosyon teklifleri ve casipol.com'dan diğer bilgiler sunmak amacıyla e-posta ile iletişime geçebiliriz. Bu Şartlara kayıt olduğunuzda, bu tür e-postaları almayı kabul etmiş olursunuz. İstediğiniz zaman, bu promosyon tekliflerini almak istemediğinizi belirterek, Müşteri Destek departmanımıza başvurarak bu tür e-postalardan çıkabilirsiniz.

13. Kontrolümüz Dışındaki Durumlar

Biz, hizmeti sunarken, bizim kontrolümüz dışında kabul edilebilecek bir durum nedeniyle (örneğin: doğal afet, ticari veya iş gücü anlaşmazlıkları, elektrik kesintisi, herhangi bir hükümet veya otoritenin eylemi, eksikliği veya ihmalinden kaynaklanan durumlar, telekomünikasyon hizmetlerinin engellenmesi veya arızalanması, ya da herhangi bir üçüncü şahıstan kaynaklanan herhangi bir gecikme veya arıza) hizmetin sağlanamaması veya gecikmesinden sorumlu tutulamayız. Bu tür durumlarda, hizmeti iptal etme veya askıya alma hakkımız saklıdır ve bununla ilgili herhangi bir sorumluluk taşımayacağız.

14. Sorumluluk

14.1. Geçerli yasal düzenlemelere izin verildiği ölçüde, biz, bu Şartlar uyarınca yükümlülüklerimizi yerine getirmediğimiz takdirde, uğrayabileceğiniz makul şekilde öngörülebilir kayıplar veya zararlar (doğrudan veya dolaylı) için sizi tazmin etmeyeceğiz. Ancak, eğer yasal olarak üzerimize yüklenen sorumlulukları ihlal edersek (örneğin, ihmalkarlık nedeniyle ölüm veya kişisel yaralanma meydana gelirse) bu durumda sorumlu olmayacağız, eğer bu başarısızlık şu sebeplerle oluşmuşsa: (i) sizin hatanız; (ii) bizimle ilişkilendirilemeyecek üçüncü bir tarafın hatası (örneğin, iletişim ağlarının performans sorunları, yoğunluk, bağlantı problemleri veya bilgisayar ekipmanınızın performansına bağlı sorunlar); veya (iii) ne biz ne de tedarikçilerimiz tarafından öngörülemeyen veya engellenemeyen başka olaylar. Bu hizmet yalnızca tüketici kullanımı içindir ve biz, herhangi bir ticari kayıp için sorumlu tutulamayız.

14.2. Eğer biz, bu Şartlar uyarınca herhangi bir etkinlikten dolayı sorumlu tutulursak, bizim toplam sorumluluğumuz, ilgili bahis/oyun veya ürünle ilgili olarak hesabınız üzerinden yerleştirilen bahislerin veya yatırımların değerini aşmayacaktır ve bu tutar (b) €500'i geçmeyecektir, hangisi daha düşükse.

14.3. Size (i) hizmetin, kendi bilgisayar ekipmanınızla uygunluğunu ve uyumlu olup olmadığını doğrulamak için özen göstermenizi ve (ii) kendinizi zararlı programlardan veya cihazlardan korumak amacıyla, virüs koruma yazılımı yüklemek gibi makul önlemler almanızı şiddetle tavsiye ederiz.